Komplexe Zusammenhänge einfach erklären, Themen nicht nur verstehen, sondern auch vermitteln, diese Ziele verfolgt der TV-Moderator und Wissenschaftsjournalist Thomas Ranft nicht nur in seinen beiden TV-Formaten „Alles Wissen“ und „alle wetter!“. Hintergründe verstehen, Fakten in den Zusammenhang einer komplexen, teils chaotischen Welt einordnen – als Keynote-Sprecher wie als Moderator oder Trainer begeistert Thomas Ranft durch seine professionelle Kombination von Sprache und Auftritt. Weiterlesen
Blogbeitrag | Confidos und das Kinderhilfswerk World Vision: Paten optimal betreuen
Was ist das wertvollste Geschenk, das man Kindern machen kann? – „Eine Zukunft!“ lautet die Antwort des international tätigen Kinderhilfswerks World Vision. Die Confidos Akademie Hessen unterstützt dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mittlerweile seit vier Jahren bei ihrer Arbeit. So ging es in speziell für sie konzipierten Trainings, Vorträgen und Workshops beispielsweise um die Entwicklung von Unterstützungskampagnen, die Ausbildung interner World Vision-Trainer oder um überzeugendes Storytelling. Weiterlesen
Blogbeitrag | Fehlende Professionalität im telefonischen Auftritt: Denkanstöße für Führungskräfte
Wenn es um das telefonische Auftreten von Mitarbeitern geht, äußern sich Führungskräften häufig kritisch:
„Meine Assistentin organisiert nicht nur das Office, vielmehr telefoniert sie auch häufig mit Kunden. Wenn ich zufällig mitbekomme, wie sie telefoniert, wirkt sie auf mich kurz angebunden und abweisend. Gibt es nicht einen Telefonknigge für das professionelle Verhalten am Telefon? Und vor allem: Wie kann ich das Verhalten meiner Assistentin nachhaltig verbessern?“ Weiterlesen
Blogbeitrag | Ein Hoch auf PowerPoint!
Das Kommunikations-Instrument ist besser als sein Ruf – wenn man es richtig einsetzt
Keine andere Präsentations-Software wird so häufig genutzt wie PowerPoint. Jede Minute flimmern weltweit Millionen von Slides über Bildschirme und Leinwände. Weiterlesen
Blogbeitrag | Stressfalle Telefon – Umgang mit telefonischen Beschwerden und Konflikten
Berufliche Telefonate bringen oft ein erhebliches Stresspotenzial mit sich. Es sind aber nicht nur telefonische Kundenbeschwerden sondern auch allzu fordernd auftretende Kolleginnen und Kollegen, abteilungsübergreifende Konflikte und nicht zuletzt die Kommunikation mit Vorgesetzten. Weiterlesen
Fachartikel | Telefon-Knigge für Ihre MFA (Arzt & Wirtschaft 03/17)
Confidos Trainer und Berater Volker Wirth gibt im Interview des Fachmagazins „Arzt & Wirtschaft (03/17)“ Praxistipps für erfolgreiche Telefonkommunikation zur Steigerung des Wohlbefindens und der Bindung der Patienten.
Hier finden Sie den gesamten Artikel: Telefon-Knigge für Ihre MFA_Volker Wirth_Arzt u.Wirtschaft0317
Fachartikel | Stimmstark in jeder Situation
Wie Sie Ihre Stimme bei Kunden, Kollegen und Mitarbeitern wirkungsvoll einsetzen
Wir alle hatten mindestens einen Lehrer in unserer Schulzeit, der durch eine ungewöhnliche Sprechweise aufgefallen ist. Ich kann mich noch sehr gut an unseren Geschichtslehrer in der Unterstufe erinnern. Weiterlesen
Fachartikel | Verkaufsfaktor „Persönlicher Auftritt“ – Wie Sie mit der richtigen Körpersprache Kunden emotional erreichen und begeistern
Von Confidos-Trainer und Coach | Peter Gerst
Gleich ob es um Kunden, Mitarbeiter oder Kollegen geht: Menschen lassen sich hauptsächlich durch Menschen überzeugen und begeistern. Der entscheidende Faktor dabei ist nicht Weiterlesen
Fachartikel | Mehr Power mit PowerPoint – Wie Sie mit Klarheit und Kreativität überzeugen
Von Confidos-Trainer und Berater | Dirk Engel
Wer hat das nicht schon einmal erlebt: Man sitzt im halbdunklen Raum, ein Kollege führt die Zuhörer durch eine endlose PowerPoint-Präsentation, das Publikum ist kurz vor dem Einschlafen, doch es kommt immer noch ein weiteres Chart, vollgeknallt mit Buchstaben und Zahlen. Weiterlesen
Fachartikel | Interkulturell kompetent in Behandlung und Pflege
Von Confidos-Trainerin und Coach | Dr. Annette Lühken
Durch die wachsende Globalisierung überschreiten wir tagtäglich auf allen Ebenen des Lebensalltags Grenzen – nicht zuletzt auch in den Bereichen der ärztlichen Behandlung und der Pflege. Weiterlesen
