Berufliche Stresskompetenz stärken: Resilienz und KI-Transfer im Arbeitsalltag

Hohe Arbeitsverdichtung, ständige Erreichbarkeit, parallele Projekte, Konflikte, Führungsdruck und Veränderung prägen viele berufliche Alltagssituationen. Dieses Angebot konzentriert sich auf arbeitsbezogene Belastungen: Was löst Druck aus, wie reagiere ich persönlich unter Anspannung und welche Hebel helfen, im Job klar, handlungsfähig und gesund leistungsfähig zu bleiben? Im Mittelpunkt steht die Kombination aus der Trainer- und Coach-Rolle von Arthur Schneider, praxisnaher Stresskompetenzarbeit und verantwortungsvoll eingesetzter KI.

Künstliche Intelligenz wird im Training mit KI-Coach Resilienzio als Sparringspartner genutzt – für Standortbestimmung, Reflexionsfragen, Perspektivwechsel, Handlungsoptionen und realistische nächste Schritte. Nach dem Training unterstützt KI-Coach Resilienzio direkt oder im Lernpfad den Transfer mit Check-ins, Mikroimpulsen und arbeitsnahen Übungsaufträgen.

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Confidos Themenübersicht: Vom KI-Coach bis zur Führungskräfteentwicklung

Als zertifizierte Full-Service Weiterbildungsakademie liegt unser Fokus auf hybriden Lernformaten. Unsere vielfältiges Angebot an Trainingsangeboten bietet Flexibilität für unterschiedliche Lernbedürfnisse. Dabei nutzen wir modernste Technologien, um ein vielfältiges Lernerlebnis zu ermöglichen. Unsere Trainings können sowohl in traditionellen Präsenzveranstaltungen, als auch in hybriden Formaten oder rein digitalen Online-Formaten stattfinden. Wir reagieren dabei auf die Anforderungen einer sich veränderten Arbeits- und Lernwelt. Hierbei setzen wir auch zunehmend KI basierte Tools ein, wie z.B. KI-Coaches als Lernunterstützung in unseren Blended-Learning Angeboten.

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Impulsworkshop: Künstliche Intelligenz einführen und dabei die Menschen mitnehmen – so meistern Sie den Technologiewandel!  

Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Sie verändert unser Leben und Arbeiten grundlegend, und zwar sehr schnell. Mustafa Suleyman, ein führender Denker und aktueller CEO von Microsoft AI, hebt hervor, dass KI nicht als Werkzeug, sondern als neue digitale Spezies verstanden werden muss, um ihre Potentiale und Herausforderungen besser vorauszusehen. Ein völlig neues Denken ist also erforderlich bei dieser neuen Stufe des Technologiewandels, der dabei ist, Wirtschaft und Gesellschaft gleichermaßen nachhaltig zu verändern.

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Workshop: Willkommen, Künstliche Intelligenz! Von Impulsen zur Implementierung: Strategien für die erfolgreiche Einführung von KI im Unternehmen.

Dieser halbtägige Workshop baut auf den Erkenntnissen unseres Impulsworkshops „Künstliche Intelligenz einführen und dabei die Menschen mitnehmen“ auf. In diesem haben wir sowohl technische als auch sozial-emotionale Aspekte der KI-Implementierung diskutiert, weil eine ganzheitliche Herangehensweise die Erfolgsaussichten dieser Integration erheblich verbessert. 

Der Folge-Workshop konzentriert sich darauf, konkrete Schritte zur Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen zu betrachten: 

Wie können wir KI konkret nutzen und welche Potenziale bietet sie speziell für unser Unternehmen? 

Welche organisatorische Struktur ist für diesen Wandel im Unternehmen erforderlich? 

Wer sollte an diesem Prozess beteiligt sein und wie können wir sie effektiv einbinden? 

Welche Widerstände könnten auftreten und wie können wir empathisch darauf reagieren, um sie als Teil des Prozesses zu nutzen? 

Welche Unternehmenskultur unterstützt uns am besten und wie können wir sie stärken? 

Im Rahmen dieses Workshops werden wir auch den Prozess sowie die Planung einer Einführung von KI in Ihr Unternehmen betrachten und die verschiedenen Schritte aufzeigen, die notwendig sind, um eine erfolgreiche Implementierung umzusetzen. 

Wir helfen dabei, den Bedarf des Unternehmens zu klären und weitere vertiefende Schritte zu planen. Durch strukturierte Fragestellungen und moderierte Diskussionen mit verschiedenen Stakeholdern aus dem Unternehmen unterstützen sie die Teilnehmenden dabei, die nächsten Schritte zu identifizieren und anzugehen. 

Dieser Workshop richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Unternehmen oder Organisationen, die daran interessiert sind, KI zu integrieren, jedoch noch unsicher sind, wie sie dies umsetzen können. Durch eine praxisorientierte Herangehensweise werden die Teilnehmenden ermutigt, konkrete Ideen zu entwickeln und Strategien zu entwerfen, um KI effektiv in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. 

VR-Teamtraining mit interaktiven VR-SANDBOX Gaming

Begleitet von unseren Teamtrainern Volker Wirth oder Oliver P. Müller erleben Teilnehmende in dem eintägigen VR-Teamtraining filmreife VR-Erlebnisse und reflektieren ihr Teamverhalten. Dank Motion Capture und High-End-Technik unseres Partners und Veranstalters Next Level Erlebnisse aus Alsfeld und der VR-Technologie von Sandbox VR können sich Teams kabellos auf dem Spielfeld bewegen und in Echtzeit miteinander interagieren. Sie erhalten dabei wertvolle Teamimpulse, die sie in den beruflichen Alltag übertragen können.

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K.I. und digitale Trends für Ihren Erfolg

PowerPoint mit K.I. und Psychologie – Tools und Tricks für überzeugende Präsentationen

Erfahren Sie, wie Sie Präsentationen überzeugend gestalten und Ihre Informationen punktgenau übermitteln. Präsentationen sind essentielle Kommunikationsmittel für viele Unternehmen und deren Erstellung ist eine Schlüsselkompetenz. In dem Kurs wird vermitteln, wie Sie klare und wirksame Präsentationen mit PowerPoint (oder anderen Tools) anfertigen. Erkenntnisse der Informationspsychologie helfen, Ihre Botschaften optimal für Ihr Publikum aufzubereiten. Zudem machen wir Sie mit modernen K.I.-Tools vertraut, mit denen Sie effizienter arbeiten und Ihre Präsentationen auf das nächste Level heben

Telefontraining

Telefontraining – Professionell und kundenorientiert telefonieren

Gerade während der telefonischen Kommunikation ist die Herausforderung hoch: entfallen doch in Telefonaten die für die Kommunikation so wichtigen visuellen Eindrücke wie Mimik und Körpersprache. Umso wichtiger ist es, die eigenen sprachlichen Fähigkeiten zu entwickeln, um einen hohen Service-Standard am Telefon zu erreichen.

Die Teilnehmenden erhalten ein maßgeschneidertes Verhaltenstraining für die effiziente und kundenorientierte Kommunikation am Telefon. Kommunikationsmodelle, Telefon­standards und der bewusste Umgang mit der eigenen Grundhaltung bilden dabei die Grund­lage des Trainings. Außerdem arbeiten die Teilnehmenden an ihrem persönlichen Telefonstil und werden sich ihrer Rolle als Repräsentanten des eigenen Unternehmens bewusst.

Dabei kommen auch Themen wie Empathie und Selbstmotivation nicht zu kurz.  In zielgerichteten Rollenspielen mit Fallbeispielen werden typische Gesprächs­situationen systematisch trainiert und griffige Formulierungen erarbeitet.

Erfolgreiche Telefonakquise

Erfolgreiche Telefonakquise – Verkaufstechniken für die telefonische Kundengewinnung

Ein gutes Gespür für das, was Kunden möchten, der entspannte Umgang mit Kundeneinwänden und der Spaß an der verkäuferischen Herausforderung: das sind Erfolgskriterien für die erfolgreiche Telefonakquise.

In unserem Workshop setzen wir immer auch auf den empathischen Austausch mit der Zielgruppe! Denn nur, wenn wir die Bedürfnisse der Kunden und Entscheider kennenlernen, können wir den rhetorischen Hebel erfolgreich ansetzen. Hinzu kommen Abschlusstechniken für den Telefonverkauf, um zum richtigen Zeitpunkt „den Sack zuzumachen“. Mit vielen konkreten Verkaufstechniken und Trainingsgelegenheiten stärkt unser Training die Verkaufs-Skills für die telefonische Kundengewinnung.

Kommunikation im Vertrieb

Kommunikation im Vertrieb – Soft-Skills und Gesprächstechniken für die Akquise

Mit Begeisterung und Freude Verkaufsgespräche zu führen fällt vielen Vertrieblerinnen und Vertrieblern schwer. Dabei ist doch der Spaß an der Kommunikation mit dem Kunden ein entscheidender Erfolgsfaktor für den verkäuferischen Erfolg. Mit dem Fördern einer positiven, empathischen Grundeinstellung und vielen konkreten Verkaufstechniken für das Kundengespräch stärkt unser Training die Verkaufsfähigkeiten für die Akquise.

Kommunikativ jederzeit überzeugen

Kommunikativ jederzeit überzeugen – Intensivtraining mit Seminarschauspieler*innen

Werden Sie sich ihrer Außenwirkung klar und überzeugen sie.

Nichts bietet mehr Wachstumschancen für zwischenmenschliches Miteinander als eine reale Erfahrung mit Seminarschauspieler*innen. In einem geschützten Rahmen trainieren Sie heikle und herausfordernde Gesprächssituationen mit uns und üben die professionelle und typgerechte Ansprache unterschiedlicher Persönlichkeiten. Darüber hinaus betrachten wir Ihr Kommunikationsverhalten, erweitern im Rollenspiel Ihr Handlungsspektrum und erhöhen durch Feedback und praktische Tipps ihre Wirksamkeit im professionell gestalteten Gespräch.

Schlagfertigkeit

Schlagfertigkeit – mentale Stärke und Deeskalationsstrategien

In der Arbeitswelt sehen wir uns öfters heiklen Situationen wie Verbalangriffen oder Provokationen ausgesetzt, die einerseits Fingerspitzengefühl und andererseits eine klare Kommunikationsstrategie erfordern.

  • Wie gelingt es mir, auch bei heftigen Verbalattacken souverän, gefasst und in meiner Kraft zu bleiben?
  • Wie gehe ich konstruktiv und gelassen mit Widerständen und Kritik um?
  • Wie schaffe ich es, „gewaltvolle“ Kommunikation in gewaltfreie, deeskalierende Bahnen umzulenken?

Diesen Fragen gehen die Teilnehmer:innen in einem eintägigen Intensivtraining auf den Grund. Sie haben dabei Gelegenheit, einfache und wirkungsvolle Schlagfertigkeitstechniken zu erlernen und in Live-Übungen anzuwenden. Neben der Vermittlung von Methoden und Techniken geht der Blick für die Teilnehmenden auch immer wieder nach innen, um persönlich passende Reaktionsmuster für heikle Kommunikationssituationen zu finden. Zudem erlernen sie wirksame Deeskalationsprinzipien, die gerade im geschäftlichen Alltag als Konfliktprophylaxe ihren ganz besonderen Wert entfalten.

Zeitgemäß führen für Profis – Vom Baby Boomer bis Generation Z

Viele Führungskräfte fühlen sich vom Verhalten junger Menschen im Berufsalltag, vor allem der Generation Z, irritiert und verunsichert. Dies hinterlässt Ratlosigkeit oder völliges Unverständnis. Führungskräfte, die zur Generation der Baby Boomer oder der Generation X stammen, erwarten Respekt vor Führungskräften, Umsetzen von Anweisungen und eine hohe Motivation bei der Umsetzung ihrer Aufgaben. Die jungen Menschen hingegen erwarten im Umgang mit den älteren Führungskräften Verständnis für ihr Privatleben, die Bedeutung, die Familienleben für sie hat und eine unterstützende und fürsorgliche Führungshaltung. Manchen älteren Führungskräften entsteht der Eindruck, dass es Welten sind, die nicht zueinander passen.

Im Kurs besprechen wir Werthaltungen und Motive der verschiedenen Generationen, um ein besseres Verständnis für die oft irritierenden Reaktionen zu entwickeln. Führungskräfte selbst gehören zu unterschiedlichen Generationen; dies mit in das eigene Führungsrepertoire zu integrieren ist ein Schlüssel zu souveräner Kommunikation und Bindung junger Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ans Unternehmen.

Teamworkshop+7mal7 Impulse-Podcasts: Wir sind ein Team – mittendrin statt nur dabei!

Gerade Verkaufsteams am Point of Sale stehen vor besonderen Herausforderungen: Insbesondere der Einzelhandel und somit auch die Beschäftigten sind eine kontinuierlichen Veränderung ausgesetzt. Und neben den bewährten Vorgaben und Regeln heißt dies für jeden im Team:

  • Wie leben wir tatsächlich über gute Absichten hinaus unsere Werte und geplanten Arbeitsabläufe?
  • Wie schaffen wir es, „Neue Hasen“ in unsere bewährten Prozesse miteinzubeziehen und wie können „Alte Hasen“ auf Änderungen, die Neue einbringen, eingehen?
  • Was kann die Führungskraft tun und was können die Teammitglieder tun, um guten Schwung in der Filiale zu haben?
  • Wie bauen wir Vertrauen auf?
  • Wie steht es um Feedback, Unvorhergesehenes und die Fehlerkultur?
  • Können alle ihre Stärken einbringen?
  • Wie gehen wir mit Stress um?
  • Was brauchen die Teammitglieder, um sich wohl zu fühlen und motiviert zu sein?
    Wie kommunizieren wir miteinander?
  • Welche Arbeitsstrukturen sind hilfreich, welche wollen wir modifizieren?
  • Wie transportiert sich unser Zusammenhalt an den Kunden?
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Workshop | Besser Überzeugen, Auftreten, Verkaufen – Für Führungskräfte, Vertrieb, Verkauf.

Ob Vortrag, Interview, Verkaufsgespräch oder Führung von Mitarbeitern: Kommunikation ist keine Frage von Werkzeugen, sondern von Grundverständnis.

Führungskräfte und Verkaufsteams erhalten von dem langjährigen Fernsehmoderator und Kommunikationstrainer Thomas Ranft einen „anderen“ Einstieg in ihre tagtägliche Kommunikation, die es ihnen enorm erleichtert, ihre Ziele zu verwirklichen. Alle bisherigen Teilnehmer, national wie international, sind überrascht und begeistert!
Thomas Ranft vermittelt Inhalte, keine Frage. Aber wichtig ist, dass Sie das direkt umsetzen. Deswegen sind Sie immer wieder selbst gefordert. Ihre Auftritte begleitet Ranft per Video, das er mit den Teilnehmenden im Training bespricht. Am Ende des Trainings werden die Sequenzen auf Wunsch gelöscht oder den Teilnehmenden als Datei zur Verfügung gestellt. Die Dateien werden nicht dem Unternehmen zur Verfügung gestellt oder von Confidos gespeichert.

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Workshops | Teamentwicklung konkret! – Gemeinsam wieder in die Kraft kommen.

Teams sind äußerst komplexe Gebilde, in denen zahlreiche gruppendynamische Effekte zum Tragen kommen. Strukturelle und personelle Veränderungen, neue Projekte oder Change-Prozesse erzeugen permanent wechselnde Anforderungen an Teams, und nicht selten Frust und Konflikte für die Teammitglieder. In der Folge entstehen Leistungseinbrüche, das Team verliert an Kraft und bleibt weit unter seinen Möglichkeiten.

Eine Teamentwicklung kann in solchen Fällen maßgeblich zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Leistungsqualität beitragen. Unterstützt und angeregt durch einen neutralen Blick von außen, können die Teammitglieder Prozesse kritisch reflektieren und gemeinsam Lösungen erarbeiten. Mittels spezieller Interventionsmethoden werden sachliche Themen von Beziehungsaspekten getrennt und etwaige Konfliktthemen identifiziert. Das Team gewinnt wieder Klarheit über seinen Arbeitsauftrag und die Rollenverteilung, entwickelt motivierende Ziele und legt die einzelnen Schritte fest, um sie zu erreichen.

Die Teamleitung spielt eine zentrale Rolle und wird deshalb bereits bei Auftrags- und Zielklärung sowie der Situationsanalyse im Vorfeld intensiv eingebunden.

Die Prozessbegleitung erfolgt durch Oliver P. Müller, Confidos Trainer und Coach sowie erfahrener Personalentwickler und Teamcoach mit fundiertem systemischem Hintergrund.

Bewusst sprechen und überzeugen – Der Ton macht die Musik

Sprechen findet jeden Tag statt. Grund genug, sich mit den eigenen Sprechaufgaben einmal bewusst auseinander zu setzen. Egal, ob Sie mit Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern sprechen – Sie wollen verstanden werden. Sehr viel wichtiger als die Wortwahl ist oft, dass der Ton die Musik macht. In ausgewählten Übungen trainieren Sie bewusst Ihr Sprechverhalten zu verbessern und Ihr Repertoire an Ausdrucksmöglichkeiten für unterschiedliche Gesprächssituationen zu erweitern.

Ausgehend von Ihrem authentischen Tonfall lernen Sie den der Situation angemessenen bzw. von Ihnen gewünschten Sprechausdruck zur Verfügung zu haben. Dies geschieht individuell, mit Partner und in der Gruppe. Durch Rückmeldungen und Eigenreflektion in unterschiedlichen Sprechsituationen, mit unterschiedlichen Textsorten und Aufgaben in lockerer Atmosphäre kreisen wir das Thema ein.

Desweiteren üben Sie in Spielsituationen den Stimmeinsatz in unterschiedlichen beruflichen Alltagssituationen (z.B. Mitarbeitergespräch, Delegation von Aufgaben, Schlichtung eines Konfliktes, Verkaufsgespräch etc.). Aus den Einzelbeiträgen wiederum werden hilfreiche Sprechübungen für alle abgeleitet. Ton- und Videoaufnahmen werden nach Bedarf hinzugezogen. Und der Humor in den Trainings mit Helga Liewald kommt ebenfalls nicht zu kurz.

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Umgang mit Beschwerden und Konflikten – am Telefon und in persönlichen Gesprächen!

In vielen Branchen ist ein spezielles Know-how für das professionelle Auftreten am Telefon ebenso wichtig wie fundierte Kenntnisse zum Thema Beschwerdemanagement. Denn in einem von Stress geprägtem Umfeld kommt dem Fachwissen über den Umgang mit schwierigen Anrufern eine besondere Bedeutung zu.

Gerne berücksichtigen wir Ihre individuellen Themenschwerpunkte! Die genauen Inhalte können mit uns vorab abgestimmt werden. Im Vorfeld des Trainings wird vom Trainer Volker Wirth die Frage nach dem konkreten Trainingsbedarf Ihrer Mitarbeiter geklärt und mit Ihnen abgestimmt. Welches sind die wichtigsten Problemfelder in der Kommunikation mit potentiellen Firmenkunden? Wo sehen Abteilungsleitung und Mitarbeiter Optimierungsbedarf und Schwerpunktthemen?

Der telefonische Vertrieb kann darüber hinaus durch ein gezieltes Telefoncoaching von einzelnen Mitarbeiter/innen durch Herrn Wirth begleitet werden.

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