Schlagwort-Archive: erfolgreich telefonieren
Blogbeitrag | Stressfalle Telefon – Umgang mit telefonischen Beschwerden und Konflikten
Berufliche Telefonate bringen oft ein erhebliches Stresspotenzial mit sich. Es sind aber nicht nur telefonische Kundenbeschwerden sondern auch allzu fordernd auftretende Kolleginnen und Kollegen, abteilungsübergreifende Konflikte und nicht zuletzt die Kommunikation mit Vorgesetzten.
Erfolgreich und kundenorientiert telefonieren | Expertengespräch mit Volker Wirth
Confidos-Trainer und Berater Volker Wirth stellt sich auf unserem YouTube-Kanal in der Reihe Confidosdialog – Expertengespräche zu Personalentwicklung und beruflicher Qualifizierung – den Fragen von Holger Fischer, Inhaber der Confidos Akademie Hessen. Das Gespräch thematisiert erfolgreiche und kundenorientierte Kommunikation am… weiterlesen