Schlagwort-Archive: Umgang mit Beschwerden
Blogbeitrag | Stressfalle Telefon – Umgang mit telefonischen Beschwerden und Konflikten
Berufliche Telefonate bringen oft ein erhebliches Stresspotenzial mit sich. Es sind aber nicht nur telefonische Kundenbeschwerden sondern auch allzu fordernd auftretende Kolleginnen und Kollegen, abteilungsübergreifende Konflikte und nicht zuletzt die Kommunikation mit Vorgesetzten.