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Fachartikel | Telefon-Knigge für Ihre MFA (Arzt & Wirtschaft 03/17)
Confidos Trainer und Berater Volker Wirth gibt im Interview des Fachmagazins „Arzt & Wirtschaft (03/17)“ Praxistipps für erfolgreiche Telefonkommunikation zur Steigerung des Wohlbefindens und der Bindung der Patienten. Hier finden Sie den gesamten Artikel: Telefon-Knigge für Ihre MFA_Volker Wirth_Arzt u.Wirtschaft0317
Umgang mit Beschwerden und Konflikten – am Telefon und in persönlichen Gesprächen!
In vielen Branchen ist ein spezielles Know-how für das professionelle Auftreten am Telefon ebenso wichtig wie fundierte Kenntnisse zum Thema Beschwerdemanagement. Denn in einem von Stress geprägtem Umfeld kommt dem Fachwissen über den Umgang mit schwierigen Anrufern eine besondere Bedeutung… weiterlesen
Workshop | Für einen guten Start ins Berufsleben: Telefontraining für Auszubildende & Umgangsformen im Beruf
Erfolgsfaktor Telefon – Telefongespräche souverän meistern! Viele Jugendliche sind den unkomplizierten Umgang mit Handy und Telefon gewohnt. Beim Start ins Berufsleben erkennen jedoch viele Auszubildende den Unterschied zwischen privaten und geschäftlichen Telefonaten und reagieren oft unbeholfen und unsicher. Im Geschäftsleben… weiterlesen
