Schlagwort-Archive: Konflikt
Schlagfertigkeit – mentale Stärke und Deeskalationsstrategien
In der Arbeitswelt sehen wir uns öfters heiklen Situationen wie Verbalangriffen oder Provokationen ausgesetzt, die einerseits Fingerspitzengefühl und andererseits eine klare Kommunikationsstrategie erfordern. Diesen Fragen gehen die Teilnehmer:innen in einem eintägigen Intensivtraining auf den Grund. Sie haben dabei Gelegenheit, einfache… weiterlesen
Bewusst sprechen und überzeugen – Der Ton macht die Musik
Sprechen findet jeden Tag statt. Grund genug, sich mit den eigenen Sprechaufgaben einmal bewusst auseinander zu setzen. Egal, ob Sie mit Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern sprechen – Sie wollen verstanden werden. Sehr viel wichtiger als die Wortwahl ist oft, dass… weiterlesen
